TREK(トレック) Domane(ドマーネ) SL5 2018 納車まで

TREK Domane SL5 2018モデル を購入したが、
納車までにちょっとした問題が発生したのでご紹介。

先に言っておくと、
TREK Japanとショップの対応には感謝している。

起こった問題

起こった問題はと言うと、
センターが出ない

リアホイールがまっすぐ入らず、センターが出ていない。
かなり力を入れてクイックレバーを閉めれば若干まっすぐに近づくが完全ではない。
当然この状態では乗って帰れない。
という事で、メーカーに連絡とってもらうよう依頼。

メーカーからの返答

バラして再計測した結果、フレームとホイールに歪みあり

対応

即フレーム交換。
さすがフレームの生涯保証を謳っているだけある。

再納車まで

再納車までの時間はこんな感じ。

問題確認
↓(2日後 ※土日だったのでトレック・ジャパンに連絡とれず)
トレック・ジャパンに連絡
↓(約1週間後)
後日トレック・ジャパンの担当者が状態を見に来ることに
↓(即日)
車体をトレック・ジャパンに送る。トレック・ジャパンで車体確認。
↓(約1週間)
車体、コンポ、ホイール、総入れ替え
即納車

コンポやホイールも個体差があるので、
それぞれ状態の良いものを選んで組み立てて頂けた。

結果、
再納車まので期間も対応から３週間と、想定していたよりもずっと短く、
最も良い状態の完成車となり、満足している。
(メーカーによっては数ヶ月かかる場合もあるので)

トレック・ジャパンの対応の早さに感謝。
勿論、ショップにも感謝。